Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 13/05/2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site theyya.ma entre Theyya Care (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale (le « Client ») souhaitant acquérir des produits commercialisés sur le site.
Article 2 — Identification du vendeur
Theyya Care
PK 29,5 Route d’Amizmiz, Marrakech, Maroc
+212 691 636 495 — contact@theyya.ma
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site avec leur composition, leur utilisation et leurs précautions d’emploi. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur en cas de légère différence (teinte, etc.).
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué à la commande sera celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Article 5 — Commande
Toute commande passée sur le site theyya.ma vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande n’est définitive qu’après confirmation par téléphone ou WhatsApp par notre équipe.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement en espèces à la livraison (Cash On Delivery), directement auprès du livreur.
Article 7 — Livraison
Les délais et tarifs de livraison sont précisés dans notre page Livraison & paiement. Le Vendeur s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais après confirmation. En cas de retard, le Vendeur en informera le Client par téléphone ou WhatsApp.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à notre politique de retour, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et descellé.
Article 9 — Garantie
Tous les produits commercialisés bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, le Vendeur procède au remplacement ou au remboursement intégral du produit.
Article 10 — Responsabilité
Les produits Theyya sont des cosmétiques destinés à un usage externe. Le Client s’engage à effectuer un test cutané préalable et à respecter les précautions d’emploi indiquées. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences d’un usage non conforme.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.
Article 12 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Marrakech, après tentative de règlement amiable.